Jobenlargement – die drei wichtigsten Fragen auf einen Blick
Sie möchten als Arbeitgeber oder Führungskraft mehr über das Jobenlargement als Methode der Arbeitsstrukturierung wissen? Folgende Fragen und Antworten bieten einen Einstieg in das Thema:
Lesen Sie im nächsten Abschnitt, was das Enlargement von Jobs genau kennzeichnet, und welche Ziele Sie damit erreichen können.
Jobenlargement als Methode der Personalentwicklung
Beim Jobenlargement handelt es sich laut Definition um eine Form der Arbeitserweiterung. Das bedeutet, die Arbeit eines Mitarbeiters wird neu strukturiert, sodass er in der Summe mehr Arten von Aufgaben als bisher erledigt. Die neuen Tätigkeiten haben annähernd das gleiche Anforderungsniveau und einen ähnlichen zeitlichen Rahmen wie die bisherigen Aufgaben, die weiterhin – jedoch in geringerem Umfang – ausgeübt werden. Diese Maßnahme der Personalentwicklung wirkt einer zu starken und einseitig beanspruchenden Arbeitsteilung entgegen.
Durch die neuen Tätigkeiten soll die Leistungsfähigkeit und Motivation des Mitarbeiters gestärkt werden, wozu folgende Teilziele beitragen:
Als weitere Instrumente der Arbeitsstrukturierung gelten Jobenrichment und Job Rotation. Beim Enrichment übernimmt der Mitarbeiter ebenfalls zusätzliche Aufgaben, aber mit einem höheren Anforderungsniveau, wofür oft eine erweiterte Einarbeitung oder sogar Weiterbildung notwendig ist. Man spricht in diesem Fall auch von einer vertikalen, und beim Enlargement von einer horizontalen Arbeitserweiterung.
Während es bei den beiden genannten Maßnahmen um auf Dauer angelegte Ausdehnungen des Aufgabenspektrums geht, hat Job Rotation den regelmäßigen oder gelegentlichen Wechsel des Arbeitsplatzes zum Inhalt. Alle diese Umstrukturierungen haben jedoch im Wesentlichen das Ziel, die Anforderungen der Arbeit an die Bedürfnisse der Arbeitnehmer anzupassen, und so ihre Leistungsfähigkeit positiv zu beeinflussen.
Schnellcheck: 7 gute Gründe, die für die Einführung von Jobenlargement sprechen
Jobenlargement ist ein bewährtes Instrument zur Personalführung und -entwicklung. Aber woran erkennen Sie Situationen, für die es sich eignet? Folgende Fragen helfen Ihnen bei der Bewertung. Je häufiger Sie mit „ja“ antworten, desto wahrscheinlicher ist der Nutzen dieser Methode:
- Ihr Mitarbeiter zeigt nicht mehr das gewünschte Engagement und macht nur noch Dienst nach Vorschrift?
- Seine Leistung hat nachgelassen?
- Er ist häufiger krank als früher?
- Eine Anforderungsanalyse hat ergeben, dass seine Arbeit wenig Abwechslung bietet und zu einseitig belastet?
- Es gibt zu viel zeitlichen Leerlauf und/oder Anzeichen von Langeweile in seinem Arbeitsalltag?
- Er wirkt insgesamt unzufrieden?
- Einiges deutet darauf hin, dass er eine Kündigung in Betracht zieht?
Um konkrete Situationen richtig bewerten zu können, müssen Sie guten Kontakt zu Ihren Angestellten bzw. deren Vorgesetzten pflegen. Zusätzlich lohnt es sich, generell auf eine offene und lösungsorientierte Kommunikation zu achten, damit die Mitarbeiter bei entsprechenden Problemen von selbst auf Sie oder die jeweilige Führungskraft zukommen. Mitarbeitergespräche und -befragungen können einen weiteren Beitrag leisten.
Aus der Praxis: Beispiele für Jobenlargement in Unternehmen
Sie fragen sich, wie Jobenlargement genau umgesetzt wird? Einige Beispiele aus verschiedenen Branchen zeigen, was diese Maßnahme beinhalten kann und wann sie sich lohnt.
Beispiel aus der Praxis 1: Industrielle Produktion
Viele Arbeiten in der industriellen Produktion sind sehr spezialisiert, d. h. es herrscht eine hohe Arbeitsteilung. Der Grund dafür ist, dass die Tätigkeiten oft sehr routiniert ablaufen müssen, um eine hohe Effizienz zu erreichen. Andererseits können dadurch die genannten Probleme wie schnelle Ermüdung durch Monotonie, nachlassende Leistung oder gesundheitliche Probleme durch einseitige Belastung auftreten.
Das lässt sich beispielsweise dadurch verhindern, dass vor- oder nachgelagerte Arbeitsschritte mit erledigt werden. Auch die Materialbesorgung aus dem Lager oder die Verpackung der Produkte kann der Arbeitnehmer übernehmen. Zu beachten ist hierbei jedoch, dass die notwendige Routine nicht leiden und der Arbeitsumfang im Gesamten nicht zu hoch werden darf. Es muss abgewogen werden, welche Intensität der Arbeitsteilung angemessen ist.
Beispiel aus der Praxis 2: Servicemitarbeiter
In einem Museum verkauft ein Mitarbeiter am Empfang Eintrittskarten und Souvenirs. Um etwas mehr Bewegung in seinen Arbeitsalltag zu integrieren und Abwechslung zu ermöglichen, soll er auch einige Kontrollgänge durch die Ausstellungshallen unternehmen.
Das geht allerdings nur, wenn während dieser Zeit ein Kollege den Job an der Kasse übernehmen kann. Eventuell ließe sich dieses Jobenlargement auch als Job Rotation organisieren, d. h., beide Mitarbeiter wechseln sich regelmäßig am Eintritt und bei den Kontrollgängen ab.
Beispiel aus der Praxis 3: Vertrieb
Ein Vertriebsmitarbeiter ist ausschließlich mit der Kundenakquise beschäftigt. Im Rahmen des Jobenlargements übernimmt er nun auch Aufgaben der Stammkundenbetreuung. Das Anforderungsniveau ändert sich nicht wesentlich. Für beide Aufgaben sind vor allem Kommunikationsgeschick, Kundenorientierung und das entsprechende Wissen über die eigenen Angebote erforderlich.
Die Arbeit wird abwechslungsreicher und bringt gleichzeitig den Vorteil der flexibleren und bedarfsgerechten Einsatzmöglichkeiten mit sich. Weniger empfehlenswert wäre die Erweiterung der Aufgaben in diesem Fall, wenn der Mitarbeiter die Neukundenakquise eindeutig bevorzugt und dafür auch ein besonderes Talent mitbringt, praktisch also kein Bedarf an Veränderung besteht.
Vor- und Nachteile des Jobenlargements in der Übersicht
Folgende Tabelle fasst Vor- und Nachteile zusammen, die mit dem Jobenlargement einhergehen können. Es hängt jedoch immer von der individuellen Situation ab, welche Aspekte am stärksten zum Tragen kommen.
Die genannten Nachteile lassen sich zum Teil vermeiden, wenn Sie das Jobenlargement gut planen und strukturiert implementieren. Der nächste Abschnitt gibt einige Hinweise dazu.
10 Tipps: So implementieren Sie das Jobenlargement im Personalwesen
Sie sehen das Enlargement von Jobs als eine Möglichkeit, die Arbeit in Ihrem Unternehmen besser zu strukturieren, und möchten es umsetzen? Anhand folgender FAQ-Antworten erkennen Sie, worauf Sie dabei besonders achten müssen:
- 1Offenheit signalisieren
Die Herausforderung besteht zunächst darin, den Bedarf für eine neue Arbeitsstrukturierung durch neue Aufgaben überhaupt zu erkennen. Signalisieren Sie deshalb generell Offenheit für Problemthematisierungen, z. B. über öffentliche Informationen, einen Kummerkasten oder Angebote für Sprechstunden. - 2Aktiv Feedback einholen
Nutzen Sie die regelmäßigen Mitarbeitergespräche, um das Thema aktiv anzusprechen, und so einen eventuellen Bedarf bzw. die Meinungen und Ideen Ihrer Angestellten zu erfragen. - 3Bedarf feststellen
Damit das Enlargement von einem Job Nutzen bringt, muss ein Bedarf dafür vorhanden sein. Wenn sich der jeweilige Angestellte mit der aktuellen Situation wohlfühlt, gute Leistungen bringt und auch das Erlernen neuer Aufgaben für den flexibleren Personaleinsatz nicht unbedingt notwendig ist, können Sie darauf verzichten. - 4Anforderungsanalyse durchführen
Wenn sich abzeichnet, dass Jobenlargement für einen bestimmten Mitarbeiter sinnvoll sein könnte, führen Sie eine Anforderungsanalyse durch. Untersuchen Sie dafür die physischen und psychischen Beanspruchungen der aktuellen Arbeitsstelle, um bewusst neue Aufgaben auswählen zu können, die einen Ausgleich dazu schaffen. - 5Mit Arbeitnehmer einigen
Bedenken Sie, dass jeder Arbeitnehmer andere Eigenschaften, Fähigkeiten und Bedürfnisse hat, sodass es kein Standardrezept für die neue Arbeitsstrukturierung geben kann. Beziehen Sie deshalb den jeweiligen Mitarbeiter in die Planung ein, anstatt die Maßnahme einseitig zu beschließen. - 6Gründe erklären
Erklären Sie dem Mitarbeiter, welche Vorteile ihm das Jobenlargement bringt (mehr Abwechslung, Verhinderung einseitiger Belastung, neue Fähigkeiten). Das ist besonders wichtig, da die Maßnahme i. d. R. nicht mit einer Gehaltssteigerung verbunden ist. Auf keinen Fall darf der Eindruck entstehen, dass dadurch Arbeitsplätze wegrationalisiert werden. - 7Zeitausgleich beachten
Vermeiden Sie bei der Umsetzung Arbeitsverdichtung, indem Sie den für die zusätzlichen Aufgaben notwendigen Zeitausgleich einplanen. Eventuell lässt sich dafür eine Erweiterung der Aufgaben für zwei oder mehrere Angestellte miteinander kombinieren. - 8Eventuell Betriebsrat einbeziehen
Falls sich die Arbeitsumstände durch die zusätzlichen Aufgaben erheblich ändern, müssen Sie die Zustimmung des Betriebsrates einholen. Das gilt gemäß § 95 Abs. 3 i. V. m. § 99 BetrVG für Unternehmen, in denen ein Betriebsrat vorhanden ist, und die mehr als 20 dafür wahlberechtigte Angestellte beschäftigen. - 9Auf gute Einarbeitung Wert legen
Auch wenn die neuen Arbeiten ein ähnliches Anforderungsniveau haben, ist eine Einarbeitung notwendig. Bestimmen Sie einen Mentor, der diese Aufgabe übernimmt. - 10Feedbackgespräche führen
Informieren Sie sich auch im Nachhinein beim Mitarbeiter und ggf. auch beim Vorgesetzten über den Erfolg des Jobenlargements. Ergreifen Sie bei Problemen rechtzeitig passende Gegenmaßnahmen.
Das Enlargement von einem Job lässt sich selten nur für einen einzelnen Arbeitnehmer umsetzen. Denn die neuen Aufgaben hat in den meisten Fällen vorher ein anderer erledigt und die bisherige Tätigkeit kann ebenfalls nicht mehr im gleichen Umfang ausgeübt werden. Planen Sie die Maßnahme deshalb möglichst so, dass mehrere Mitarbeiter davon profitieren.
Fazit: Jobenlargement individuell realisieren
Wenn einzelne Tätigkeiten zu monoton sind und die Leistungsfähigkeit der Arbeitnehmer darunter leidet, kann Jobenlargement zur Lösung dieser Probleme beitragen. Dabei geht es darum, die Arbeit neu zu strukturieren, um sie besser an die physischen und psychischen Bedürfnisse der Mitarbeiter anzupassen.
In diesem Rahmen müssen sowohl die Anforderungen der Arbeitsstellen als auch die individuellen Eigenschaften und Fähigkeiten der Mitarbeiter analysiert werden. Dazu ist es wichtig, den Dialog mit den Angestellten zu suchen und eine offene Kommunikation zu pflegen.
