Definition
Unter Corporate Identity, der Identität eines Unternehmens, versteht man sämtliche Merkmale und Charakteristika, die dieses Unternehmen kennzeichnen und von anderen Unternehmen unterscheiden. Vereinfacht gesagt stellt die CI somit die Persönlichkeit eines Unternehmens dar. Der Unternehmensauftritt, sowohl innerhalb der internen Kommunikation, als auch in Bezug auf die Außenwahrnehmung und Darstellung des Unternehmens spielen dabei eine tragende Rolle. Dieser sollte möglichst einheitlich, unter Berücksichtigung aller relevanten Unternehmensbereiche gestaltet werden und für einen hohen Wiedererkennungswert sorgen.
Der Mensch ist ein visuelles Wesen
Die meisten Menschen sind in erster Linie visuelle Wesen, daher ist vor allem die visuelle Kommunikation eines Unternehmens entscheidend für die Außenwahrnehmung. Nicht selten wird Corporate Identity daher mit Corporate Design verwechselt, obwohl Corporate Design nur einen Aspekt der CI darstellt. Visuelle Kommunikation bedeutet einen einheitlichen Stil der grafischen Gestaltungsmerkmale zu gewährleisten. Dabei müssen Logo, Schriften, Farben, Bildgestaltung oder auch Gestaltungsraster für sämtliche Produkte und Werbemittel einen einheitlichen Stil mit hohem Wiedererkennungswert besitzen, um ein stimmiges Gesamtbild zu schaffen. Auch die Gestaltung von Büro- und Verkaufsräumen, Firmenschildern oder der Fahrzeugflotte sollten sich am Corporate Design orientieren.
Insbesondere im Marketing sollte die Corporate Identity konsequent genutzt werden, um die Außenwahrnehmung und das Image des Unternehmens zu stärken. Dabei sollte man neben digitalen auch klassische Werbemittel nicht außer Acht lassen. Auch in digitalen Zeiten sind Visitenkarten beispielsweise wichtige Marketinginstrumente für Unternehmen, auch wenn sich ihre Bedeutung gewandelt hat. Stellten sie früher in erster Linie vor allem einen einfachen Kontaktaustausch sicher, dienen sie heute vor allem dazu, Vertrauen und Wertschätzung auszudrücken. In Zeiten, in denen sich Visitenkarten online erstellen lassen, ist es nicht ratsam, auf dieses Werbemittel zu verzichten. Auch bei allen anderen verwendeten Werbemitteln und Instrumenten ist auf ein einheitliches Design zu achten.
Für die Erreichung von Unternehmenszielen ist es aber elementar wichtig, sämtliche Bestandteile der Corporate Identity mit in die strategische Planung einzubeziehen. Insgesamt unterscheidet man im Zusammenhang mit CI vier verschiedene Teilbereiche:
So rundet man die eigene Corporate Identity ab. Bildquelle: Depositphotos.com
Corporate Culture
Die Unternehmenskultur prägt sämtliche Vorgänge und Abläufe. Grundlage einer starken CI ist ein Unternehmensleitbild, in welchem die Werte und Überzeugungen, letztlich die Philosophie des Unternehmens dargelegt werden. Wofür steht das Unternehmen, was unterscheidet es von Mitbewerbern und Konkurrenten und welche mittel- und langfristigen Ziele sollen verfolgt werden?
Corporate Communication
Unter die Corporate Communication fallen sämtliche Kommunikationskanäle und Maßnahmen. Wichtig ist es einen einheitlichen Stil zu verwenden, sei es bei der unternehmensinternen Kommunikation, als auch bei Verhaltensweisen im Umgang mit Kunden oder Geschäftspartnern. Nur so lässt sich ein einheitliches Gesamterscheinungsbild zu erzeugen.
Corporate Behavior
Selbstverständlich haben auch Verhaltensweisen einen starken Einfluss darauf, wie ein Unternehmen von Geschäftspartnern, Kunden oder auch Medien wahrgenommen werden. Ein Skandal kann das Image eines Unternehmens von einem Tag auf den anderen schweren Schaden zufügen. Genau so lassen sich durch bestimmte Verhaltensweisen auch positive Effekte auf die Wahrnehmung erzielen. Dazu zählt vor allem Ehrlichkeit und Verlässlichkeit, der Kundenservice, aber auch Spendenaktionen, Treueprogramme, Kulanz beim Umtausch von Waren oder soziales Engagement können das Image eines Unternehmens stärken.
Corporate Design
Neben allgemeinen Normen und Werten eines Unternehmens, einer einheitlichen Kommunikation innerhalb des Unternehmens sowie mit Geschäftspartnern, Kunden und der gesamten Öffentlichkeit, sind im Corporate Design vor allem auch Design-technische Aspekte zu berücksichtigen, wenn es darum geht, die Corporate Identity abzurunden.
Eine optimale Corporate Identity zeichnet sich durch eine ganzheitliche Strategie und folgende Aspekte aus:
- klares Unternehmensprofil ist erkennbar
- festgelegte Unternehmenskultur und Werte
- einheitliche Kommunikation auf allen Unternehmensebenen
- eindeutiger Wiedererkennungswert in Sprache, Design, Verhaltensweisen
Fazit
Die Corporate Identity ist heute nicht nur für große Unternehmen und Konzerne wichtig, sondern sollte schon bei der Unternehmensplanung eine zentrale Rolle spielen. Wie viele andere Unternehmensbereiche auch, muss die CI regelmäßig an sich verändernde Umstände angepasst werden, ohne dabei einen zu starken Bruch mit dem bisherigen Erscheinungsbild zu verursachen.
Die Wirkung eines Unternehmens sowohl nach Innen, als auch nach Außen wird zukünftig eine immer entscheidendere Rolle für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens spielen. Dabei wird es auch immer wichtiger, die Erwartungen und Ansprüche der Verbraucher zu berücksichtigen. Transparenz und Nachhaltigkeit sind in diesem Zusammenhang derzeit die wichtigsten Elemente, die mit in die Planung einer passenden Strategie zur Optimierung der CI einbezogen werden sollten.
